Betalingsmetoder
Aksepterte betalingsmetoder
Vi tilbyr følgende seks betalingsmetoder med betalingskort på nettstedet:
JCB – et internasjonalt kortbetalingsnettverk.
Visa – et internasjonalt kortbetalingsnettverk.
Mastercard – et internasjonalt kortbetalingsnettverk.
American Express – et internasjonalt betalingskortmerke.
Discover – et internasjonalt betalingskortmerke og betalingsnettverk.
Diners Club – et internasjonalt betalingskortmerke og betalingsnettverk.
Hvilke kort som kan brukes, kan avhenge av korttypen, kortutstederens vilkår og den faktiske tilgjengeligheten i betalingsløsningen ved utsjekking. Du kan se hvilke kort som er tilgjengelige, og velge blant betalingsalternativene som vises når du gjennomfører bestillingen.
Betalingsvaluta
Produktpriser og eventuelle fraktkostnader vises i valutaen som er angitt på nettstedet og i kassen.
Hvis prisene vises i NOK (norske kroner), kan du se de tilsvarende beløpene i norske kroner i kassen.
Hvis betalingskortet ditt er knyttet til en annen valuta enn valutaen som brukes ved kjøpet, kan kortutstederen foreta en valutakonvertering. Eventuell valutakurs og eventuelle gebyrer fastsettes av kortutstederen i samsvar med deres egne vilkår.
Slik betaler du
Følg disse trinnene for å gjennomføre en bestilling:
Bla gjennom nettstedet og velg produktene du ønsker å kjøpe.
Legg de valgte produktene i handlekurven.
Gå videre til kassen.
Fyll inn nødvendig bestillingsinformasjon og leveringsadresse.
Velg en av de tilgjengelige betalingsmetodene med betalingskort som vises i kassen.
Følg instruksjonene på betalingssiden for å fullføre betalingen.
Når betalingen er bekreftet og nødvendig kontroll av bestillingen er gjennomført, går bestillingen videre til behandling.
Det er viktig å være oppmerksom på at betaling og ordrebehandling er to separate trinn. Selv om betalingen er gjennomført, betyr ikke dette at bestillingen sendes umiddelbart. Bestillingen må først gjennomgå nødvendig kontroll av betalingsstatus og bestillingsopplysninger før den behandles videre.
Betalingsbekreftelse
Når du har gjennomført betalingen, må betalingsresultatet bekreftes gjennom betalingssystemet.
Bestillingen går videre til ordinær behandling når betalingen er registrert som vellykket og nødvendig kontroll av bestillingsopplysningene er gjennomført.
Hvis betalingsstatusen vises som under behandling, avventer bekreftelse eller ikke er fullført, anbefaler vi at du først kontrollerer betalingsresultatet før du forsøker å betale på nytt. Dette bidrar til å unngå dobbeltbetaling.
Hvis beløpet allerede er trukket fra kortet ditt, men bestillingsstatusen ikke er oppdatert, ber vi deg kontakte oss på e-post. Oppgi ordrenummeret og relevant betalingsinformasjon, slik at vi kan undersøke saken.
Ikke send fullstendig kortnummer, kortpassord eller andre sensitive betalingsopplysninger til kundeservice.
Betalingssikkerhet og beskyttelse av personopplysninger
Vi anbefaler at du alltid gjennomfører betaling via nettstedets vanlige betalingsprosess.
Når du betaler, bør du kontrollere at betalingssiden er sikker og følge instruksjonene som vises under betalingsprosessen.
For å beskytte betalingsopplysningene dine må du aldri dele følgende sensitive informasjon via vanlig e-post eller telefon:
Fullstendig betalingskortnummer.
Kortets sikkerhetskode (CVV/CVC).
Kortpassord eller PIN-kode.
Innloggingspassord til bankkontoer eller andre betalingskontoer.
Andre sensitive autentiseringsopplysninger knyttet til betaling.
Behandling av personopplysninger og betalingsrelatert informasjon skal skje i samsvar med gjeldende personvernregler og nettstedets separate personvern- og databeskyttelsesinformasjon.
Du kan lese mer om innsamling, bruk og beskyttelse av personopplysninger i Personvernerklæring og nettstedets Databeskyttelsespolicy.
Mislykkede betalinger og betalingsproblemer
Under betalingsprosessen kan det oppstå ulike problemer, blant annet:
Betaling med betalingskort blir avvist.
Betalingssiden lastes ikke inn som den skal.
Nettverksforbindelsen blir avbrutt under betalingen.
Betalingskortet har ikke tilstrekkelig tilgjengelig saldo eller kreditt.
Kortutstederen har innført begrensninger for betalinger på nett.
Betalingen er gjennomført, men bestillingsstatusen er ennå ikke oppdatert.
Du er usikker på om betalingen faktisk ble fullført.
Hvis du opplever et betalingsproblem, anbefaler vi følgende:
Kontroller at kortopplysningene er riktig registrert.
Undersøk om betalingskortet ditt er aktivert for betaling på nett.
Kontakt kortutstederen dersom du mistenker at betalingen er begrenset eller avvist.
Kontroller bankkontoen eller betalingsoversikten dersom du er usikker på om betalingen er gjennomført.
Unngå å gjennomføre betalingen på nytt før du har kontrollert resultatet av den første betalingen, slik at du unngår dobbeltbetaling.
Hvis problemet fortsatt ikke er løst, kan du kontakte oss via e-post eller telefon. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å undersøke betalingsstatusen og tilhørende bestillingsopplysninger.
Refusjon og opprinnelig betalingsmetode
Hvis du har rett til refusjon, behandles denne i samsvar med nettstedets separate vilkår for retur og refusjon og gjeldende lovgivning.
Refusjon tilbakeføres som hovedregel til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.
Hvor lang tid det tar før refusjonen vises på kontoen din, kan variere avhengig av kortutstederen og betalingsinstitusjonens behandlingstid.
Hvis refusjonen er behandlet, men beløpet ennå ikke vises på kortkontoen din, kan du kontakte den opprinnelige kortutstederen for å undersøke statusen. Du kan også kontakte oss på e-post dersom du trenger hjelp med å kontrollere refusjonsstatusen.
Ingenting i disse betalingsvilkårene begrenser rettighetene du har etter gjeldende forbrukerlovgivning.
Kundeservice for betalingsspørsmål
Hvis du opplever problemer med betaling, eller har spørsmål om betalingsbekreftelse, korttrekk, avviste betalinger eller refusjonsstatus, kan du kontakte oss.
Vi anbefaler at du bruker e-post som første kontaktkanal. Du kan også ringe oss innenfor kundeserviceåpningstidene.
For at vi lettere skal kunne undersøke saken, anbefaler vi at du oppgir følgende informasjon:
Ordrenummer, hvis du har et.
Datoen betalingen ble forsøkt gjennomført.
En kort beskrivelse av betalingsproblemet.
Relevant betalingsinformasjon som kan hjelpe oss med å undersøke saken.
Ikke send fullstendig kortnummer, CVV/CVC-kode, PIN-kode, passord eller andre sensitive betalingsopplysninger via vanlig e-post.
Kontaktinformasjon
Hvis du trenger hjelp med betaling, kan du kontakte oss via følgende kontaktinformasjon:
Nettsted: https://orenrion.com
E-post: support@orenrion.com
Telefon: +1 (213) 417-8256
Kontaktadresse: 151 E 69th St, Los Angeles CA 90003, United States
Leveringsområde: Norge
Kundeservice og åpningstider (norsk lokal tid):
Mandag til fredag: 09:00–12:00
Mandag til fredag: 14:00–18:00
Hvis du har spørsmål om kortbetaling, betalingsbekreftelse, mislykkede betalinger eller refusjonsstatus, kan du kontakte oss via e-post eller ringe oss innenfor kundeserviceåpningstidene.
Vi setter pris på din tillit og vil gjøre vårt beste for å gi deg en tydelig og enkel betalingsopplevelse.